Customer Service

Customer Success Intern

Belo Horizonte   |   Intern

Quem somos: 


O Reev é a ferramenta de Sales Engagement da Outbound Marketing, principal Consultoria em vendas B2B do Brasil. Fechamos 2018 com um crescimento sensacional e vamos fazer ainda melhor em 2019!


O que é Customer Success?


“Customer Success is when a customer achieve their desired outcome through their interactions with your company”. Lincoln Murphy


Ou seja: Nossos clientes precisam alcançar os resultados esperados com uma boa experiência e é nosso papel cuidar disso! 


Segundo a nossa equipe, os pontos positivos de trabalhar aqui são: 

  • Ambiente descontraído e dinâmico

  • Todos dispostos a ajudar e promover o crescimento dos demais 

  • Aprendizado rápido e na prática 

  • Novas ideias são testadas, independente do cargo de quem deu a sugestão

  • Transferência de conhecimento para os clientes e vê-los alcançando resultados

  • Contato com todas as áreas da empresa, trazendo um aprendizado em algum nível fora da sua área de experiência. 

  • Responsabilidade com metas e resultados, o que traz um amadurecimento profissional rápido. 


A mesma equipe também te conta quais são os pontos negativos de trabalhar aqui: 

  • A alta demanda pode em alguns momentos deixar todos ocupados, ter proatividade e correr atrás de como fazer se faz necessário nessas horas! 

  • Por termos contato com todas as áreas, temos as demandas de clientes e até mesmo demandas internas. Isso não para! Ou seja, desafios são constantes! 

  • Lidar com a insatisfação e clientes “bravos”, não é a situação mais agradável do mundo. Trabalhando com pessoas sempre vão existir dias bons e dias ruins, isto não está em suas mãos. 



Característica que buscamos: 


  • Pró-atividade 

  • Dedicação

  • Vontade de aprender

  • Mente aberta para testes

  • Vontade de crescer

  • Capacidade de resolução de problemas

  • Capacidade analítica e de comunicação


Quais serão seus desafios


  • Ajudar diferentes pessoas a terem resultados concretos usando o Reev, garantindo a melhor experiência possível com a plataforma.

  • Resolução de problemas reportados pelos clientes.

  • Acompanhar diariamente a evolução dos nossos clientes, auxiliando-os com diferentes estratégias para garantir o resultado utilizando nosso produto.

  • Trabalhar em conjunto com a equipe de produto levantando oportunidades de melhoria no Reev

  • Produzir artigos para nosso blog, o que expõem o seu trabalho em um local que é referência no Brasil sobre vendas e marketing. O que é um baita diferencial profissional!  

  • Auxiliar no desenvolvimento da área de Customer Success


Quais são os requisitos desejados?


  • Estar cursando ensino superior em qualquer curso (até o último período)

  • Inglês avançado (principalmente leitura)

  • Disponibilidade de trabalhar 30 horas semanais, sendo 6 horas ao dia

  • Certificação em Outbound Marketing (http://go.outboundmarketing.com.br/), da tempo de tirar antes de se inscrever!


O que será um diferencial? 


  • *Experiência no MEJ (Movimento Empresa Júnior), AIESEC e afins

  • *Experiência em Marketing e Vendas ou Consultoria

  • *Background técnico em áreas relacionadas à informática

  • *Experiência com relacionamento com o cliente

  • *Experiência na área de tecnologia, como startups e/ou empresas no modelo SaaS


O que oferecemos?


  • Bolsa de estágio

  • Vale transporte 

  • Flexibilidade no horário de trabalho

  • Ambiente descontraído e sem dress code

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